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退換貨政策

由於每件商品皆為下單後才專為客人訂製,我們盡量避免有需要退換貨的機會,以節省雙方寶貴的時間。
我們也歡迎客人提供給我們回饋與意見,讓我們不斷為顧客來更棒更優質的美麗產品。





退換貨/商品破損政策


一. 退換貨

1.飾品在製作時會產生1-3mm的尺寸誤差,每一件商品皆為獨一無二,不屬於瑕疵範圍。
2.飾品屬貼身個人用品,故無鑑賞期並基於個人配戴過將不受理退換貨。
3.手工飾品在製作過程皆會保留手工質感,與機器製作的質感不盡相同,如果無法接受請勿下單。
🔺4.累積兩次取消訂單  將取消未來購買權益🔺



二. 破損件

請於收到商品後二日內來信,並提供以下資訊申請換貨
🔺訂購人姓名 / 電話 / 訂單編號 / 詳細原因 / 附上商品完整包裝圖片🔺

我們會在收到商品後確保商品無誤後退款or會員購物金給您。

如商品因貨運撞壞請於「收到當天」通知我們
新竹貨運規範送達日2day內須通報,否則不賠償




商品售後服務(收到商品當日為第 1 天計算)

手工製作能盡量避免瑕疵品的產生,若您還是收到了瑕疵品,可以提出修復申請或退換貨,我們會負擔來回運費。



一. 瑕疵品處理( 7 日內 )


商品在收到後 7 日內,若發現非因個人行為造成的瑕疵,可申請免費修復或退換貨。


運費處理方式:買方透過超商寄回,我方將承擔來回運費(運費將以轉帳或購物金形式退回)。




二. 保固期內維修( 1 個月內 )


商品自收到日起 1 個月內,若非因個人行為損壞出現問題,可享免費維修服務。

維修範圍: 線鬆掉或斷掉(不包括水晶本體損壞)。


運費處理方式:買方需自行承擔來回運費 ($70 超商寄回)。




三. 保固期外及非瑕疵品維修服務(超過 1 個月)


超過 1 個月保固期的商品,或因個人行為損壞的商品,可提供維修服務,費用如下:

彈性繩換線費用: $100/條 ; 扣環式換線費用: $200/條

若缺少水晶或配件,則另行計價,請先與客服聯繫。


運費處理方式:超過保固期或非瑕疵品維修,買方需自行承擔來回運費($70 超商寄回)。





如有任何問題,歡迎聯繫我們的客服團隊,我們將竭誠為您服務!




願 chingyihuang_jewelry 給您戴來製造浪漫的美好經驗。





RETURN POLICY


Each piece is handmade, 

hence there may be a 1-3mm difference

 from the actual dimension listed. 

This beautiful error is dedicated to each individual guest.


 

If you’ve discovered any serious blemishes upon 

receiving your jewelry, 

please notify chingyihuang_jewelry 

within three days and attach a photo to apply for returns.


 

chingyihuang_jewelry will provide you 

with one year of maintenance, 

free of charge, 

but because jewelry is for personal use only, 

pieces that have already been worn may not be returned.

 


In addition, since sterling silver is relatively soft,

 if your ear pins become slanted, 

simply bend it back by slightly adding pressure on the pin!


 

May you enjoy a romantic experience with chingyihuang_jewelry.



chingyihuang_jewelry 

Email: chingyihuang.jewelry@gmail.com